以前こんな事がありました。

住宅の営業をしていた頃の事ですが、そのご家族とは初対面だったのです

が、お話をして少し打ち解けたかな？って思った時に、「私の事、どう思いま

す？」って唐突な質問をしました。「えっ？」って顔をされた後「何でです

か？」ってご主人。「実は私、楽しく仕事をしたいので最初にお客様から

自分がどう思われているか、お聞きしているんです。いくらお話をしても、

お客様から嫌な感じだと思われていたとしたらご迷惑でしょうから。もし

そうなら、別の営業マンに交代いたしますから」って言ってしまったんです。

これは、はっきり言いますと私からお客様に対してお断りを言ったつもりだっ

たんですが・・・

その後どうなったと思います？

そのお客様、怒って帰ってしまうと思いきや、いやいや「色々相談にのって

ほしい」って事になりました。

その後はもちろん精一杯のお付き合いをさせて頂いたのはもちろんですが、

こちらのペースでとてもスムーズに仕事ができました。

後日、その会話を聞いていた上司から、「聞いててハラハラした」って言われ

ましたけど・・・。

Posted by 建築家紹介 Ａリーグ at 10:57:54 ｜コメントを読む(0) ｜トラックバックを読む(0) ｜コメントを書く